家里的宽带上不了网怎么办？

一、查询是否欠费了，如有欠费缴清欠费即可开通。

二、没有欠费，查看光猫和路由器是否亮红灯，建议拔掉电源5分钟后重启。三、此方法无效拨打10000号人工客服报故障或关注湖南宽带运营中心加在线客服微信，提供证件号码，地址和联系电话。