“专家团队、五心服务”是五项承诺的核心内涵，“承诺标准”远远高于国家及行业相关标准，全面彰显了中国电信长沙分公司服务专业化的水平和实力，“双倍补偿”更充分展现了该公司恪守承诺的决心和信心。该分公司表示，希望通过这“五项服务承诺”，进一步提升宽带服务效率、品质和客户感知，从而让客户办得“舒心”、装得“放心”、修得“省心”、用得“开心”、服务“宽心”。
家庭客户今起可办“光速宽带套餐”
在网络“硬实力”不断提升的基础上，从今年5月开始，中国电信长沙分公司在省内率先推出一批面向家庭的e9“光速宽带”产品，包括8M、12M、20M、100M等多个档次供客户选择。凡在5至8月“宽带中国翼起来”促销活动期间办理此类高速宽带套餐的用户，均将获赠超大手机流量包和最多100小时电信WiFi上网时长。
“天翼看交通”等新业务改变我们的生活
长沙分公司针对天翼手机用户还推出了“天翼看交通”、“天翼在身边”、“翼支付手机钱包”等业务的推出，长沙市民手握一部天翼手机，就可以玩转吃喝玩乐行。
家住火星镇的陈先生开车经过年嘉湖隧道时，最担心的就是隧道里塞车。作为长沙电信用户的他，如今不用担心了。近日，长沙电信发布“天翼看交通”新业务，电信标识加上一个“看”字的新图标出现在他的手机里，只要先看一下手机视频，就可知道年嘉湖隧道堵不堵了。
长沙电信相关人员表示，“天翼看交通”充分利用天翼3G网络覆盖面广、宽带城域网独树一帜、无线宽带网实力雄厚、带宽资源丰富等优势，为市民出行提供便捷的交通信息服务。通过此平台，市民通过天翼手机就能同步、实时观看到长沙各个路段的交通视频实况，及时了解交通信息。据悉，用户直接登录www.189kan.net就可下载“天翼看交通”软件，安装成功后点击图标即可运行。“总共有6个端口，点击路口视频就可收看实时路况。”长沙电信相关人员说，在路口视频里一共设置了88个最易堵车的路口，都可实时收看交通信息。用户既可以查询自己所在位置附近的交通情况，也可以查询自己需要去的地方附近的交通状况。所有安卓系统的智能手机都可以下载安装该软件，但只有天翼手机189、180、153、133号段才能适配使用。
对于消费者最关心的收费问题，长沙电信相关人员表示，“天翼看交通”的收费由业务功能费和流量费构成，其中业务功能费每月8元；由于观看“天翼看交通”每分钟大约产生0.5M-1M的流量，1M流量标准资费为0.3元，也就是说，看一分钟路况视频的费用相当于打一分钟电话的费用。
长沙电信服务市民 亮点纷呈
如果你在东塘，想找一家餐厅吃饭，打开天翼手机点击天翼美食，就可搜索到附近的餐饮店；朋友来长沙了，你想带他去一家酒吧，打开天翼手机点击天翼夜生活，就可找到你心仪的酒吧；生病了，想找专家看一下，你可以点击天翼医讯……这就是长沙电信推出的“天翼在身边”业务。
据悉，“天翼在身边”是长沙电信与长沙地区餐饮、娱乐、住宿、商场、旅行等商家签订长期合作协议，为用户提供包括订房、订票、订餐、交通、娱乐、影讯、医疗、旅游、订鲜花蛋糕、家政、促销折扣、二手交易等多达19项的便民服务。用户直接登录www.189sou.com选择“天翼在身边”下方的按钮，就可免费下载客户端软件。通过天翼手机，用户能搜索到周边的餐饮和娱乐场所，并网上订房订票，真正感受到3G业务覆盖了生活的方方面面，享受便利、快捷、智能的全方位服务。
现在，189、180、153、133天翼手机用户，可使用手机在家润多超市、新一佳超市、步步高、米旗食品、茗芯花店、都市花香、丰源驴肉馆等地方“刷机”消费了，这是长沙电信推出的“翼支付手机钱包”业务。
持手机如何“刷机”消费呢？长沙电信有关人员介绍，用户携带本人有效证件和手机，到长沙电信营业厅更换一张带有射频功能的UIM卡，开通“翼支付手机钱包”业务，号码无需改变。当然，你需要先在你的翼支付账户中充入资金，充值方式有3种：在长沙电信营业厅使用现金充值；登录网站pay.hn118114.cn通过网银充值；使用电信话费充值卡拨打11888按提示进行充值。然后，将翼支付账户资金充入手机钱包账户中，才能进行刷手机消费。目前，天翼手机可在全省家润多、步步高、新一佳的100多家门店“刷机”购物，标志着手机支付运营已步入快车道。
另外，天翼手机还开通了公交手机卡功能，它将手机卡与公交IC卡合二为一。目前，长沙用户刷天翼手机可以乘坐全市所有公交车和1200多台蓝灯的士，坐公交车还可享受9折优惠。长沙电信相关人员表示：“长沙电信关心市民真正的需求，从民生角度开发的这些业务，势必在今后的3G业务发展中开辟出一片新的道路，为市民带来真正方便、快捷的服务体验。”
